30 octubre, 22:00h-23:00h. CEST (ES)
Argentina/Chile/Paraguay/Uruguay: 17:00h.-18:00h.
Puerto Rico: 16:00h.-17:00h.
Colombia/Panamá: 15:00h.-16:00h.
México: 14:00h.-15:00h.
Contenido: Creación de tipos y registro de incidencias. Creación de Sugerencias y Reclamaciones. Listados asociados.
Caso Práctico:
1. Crear dos incidencias: una de tipo comedor y de mantenimiento introduciendo los destinatarios, etiquetas y asignando los permisos correspondientes. Registrar una incidencia de mantenimiento porque se ha roto un espejo en la habitación de un residente y otra porque se sirvió la dieta equivocada a un residente (comedor). Realizar la consulta y gestión de dichas incidencias.
2. Crear una sugerencia de tipo actividad y una reclamación para el servicio de limpieza. Realizar la introducción de tanto de una sugerencia como de una reclamación con sus respectivas acciones. Revisar la estadística de sugerencias y reclamaciones.
Destinatarios: Administración, Dirección, Calidad.
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