La obtención del Sello EFQM 600 por parte de ILUNION VidaSenior marca un hito en el sector sociosanitario español en este 2026. Este reconocimiento internacional valida un modelo de gestión que equilibra la eficiencia operativa con un profundo propósito social, situando a la compañía en el nivel de "Excelencia, Innovación y Sostenibilidad". La auditoría destaca la capacidad de la organización para generar valor a largo plazo para sus residentes, familias y empleados, basándose en la cultura de la mejora continua y la inclusión.
El Modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) es el marco de referencia más exigente del mundo para evaluar la gestión de las organizaciones. Lograr una puntuación de 600+ puntos no es un mero trámite administrativo; es la certificación de que una empresa ha integrado la excelencia en todos sus poros. Para ILUNION VidaSenior, este sello representa la validación de un camino iniciado hace años para profesionalizar el cuidado de los mayores bajo una óptica de eficiencia y humanidad.
La evaluación realizada por el Club Excelencia en Gestión ha subrayado la robustez de los procesos internos de la compañía. En un sector donde la confianza de las familias es el activo más valioso, contar con una acreditación de este calibre asegura que la organización cuenta con mecanismos de control, medición y mejora que minimizan los riesgos y maximizan el bienestar del usuario final.
Lo que diferencia a ILUNION VidaSenior de otras grandes gestoras es su pertenencia al Grupo Social ONCE. La auditoría EFQM ha puesto el foco en cómo el propósito social de la entidad (la inclusión de personas con discapacidad) se convierte en un motor de rentabilidad social y económica. No se trata de una política de Responsabilidad Social Corporativa aislada, sino del eje sobre el cual gira toda la estrategia de atención a la dependencia.
Esta visión permite que las residencias de ILUNION no solo sean lugares de cuidados, sino centros donde se promueve la diversidad y la integración. El Sello EFQM 600 reconoce que esta cultura organizacional genera un impacto positivo medible: trabajadores más comprometidos, familias más satisfechas y una marca que es sinónimo de ética en los negocios sociosanitarios.
Otro de los puntos fuertes analizados es la transformación digital enfocada a la humanización. ILUNION ha demostrado que la tecnología debe servir para liberar de tareas burocráticas al personal de atención directa. Al automatizar procesos de gestión, los cuidadores pueden dedicar más tiempo de calidad a la interacción personal con los residentes, algo fundamental en el modelo de Atención Centrada en la Persona (ACP).
La agilidad estratégica es otra de las virtudes destacadas. En un entorno tan cambiante como el de 2026, con nuevos retos demográficos y normativos, ILUNION VidaSenior ha mostrado una capacidad sobresaliente para anticipar tendencias. Esta capacidad de adaptación asegura la sostenibilidad del negocio a largo plazo, garantizando que el servicio de hoy seguirá siendo excelente dentro de una década.
Para el usuario de una residencia o de un servicio de teleasistencia, la excelencia se traduce en detalles cotidianos. El Modelo EFQM obliga a la organización a escuchar activamente a sus grupos de interés. Esto significa que las sugerencias de los mayores y de sus familiares se integran de forma sistemática en la operativa del centro, creando un ciclo de retroalimentación que eleva constantemente el nivel de confort y seguridad.
A continuación, se detallan los bloques principales que el modelo ha evaluado para otorgar esta distinción:
| Bloque de Evaluación | Significado del Logro | Impacto Directo en el Centro |
| Dirección | Estrategia alineada con el propósito social. | Liderazgo ético y visión a largo plazo. |
| Ejecución | Procesos ágiles y digitalizados. | Más tiempo de los cuidadores con los mayores. |
| Resultados | Satisfacción del cliente y sociedad. | Mayor seguridad asistencial y transparencia. |
| Innovación | Capacidad de mejora continua. | Adopción de nuevas terapias y tecnologías. |
Con esta certificación, ILUNION VidaSenior entra en el selecto grupo de empresas europeas que superan la barrera de los 600 puntos. Este reconocimiento es un mensaje de tranquilidad para el sector público y privado: es posible gestionar la dependencia con criterios de alta dirección empresarial sin perder el alma social.
El reto ahora es mantener esta cultura de excelencia y seguir escalando hacia los niveles superiores del modelo. Para el sector sociosanitario español, contar con referentes que alcancen estos estándares internacionales es un estímulo para elevar la calidad media de los servicios de atención a la dependencia en todo el país.
Referencias