El 40% de las llamadas al servicio de atención 024 reflejan un riesgo medio-alto de suicidio, según el Informe Anual 2025 del Ministerio de Sanidad. Durante el año, se registraron más de 204,000 atenciones, con un notable 87,1% de los usuarios mostrando ideación suicida. La mayoría de las llamadas provienen de personas entre 40 y 59 años, mientras que el uso del chat en línea es más frecuente entre jóvenes de 15 a 19 años. El informe destaca la importancia de la Línea 024 como recurso gratuito y confidencial para ofrecer apoyo emocional y derivar a servicios de emergencia en situaciones críticas. Para más información, visita el enlace
Madrid, 1 de abril de 2026. El Ministerio de Sanidad ha hecho público el Informe Anual 2025 de la Línea 024, que abarca el periodo desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre del año pasado. Este informe presenta los datos más relevantes sobre la actividad del servicio dedicado a la atención de la conducta suicida.
Durante 2025, la Línea 024 registró un total de 204.449 atenciones, desglosadas en 162.184 llamadas telefónicas y 42.265 interacciones a través del chat en línea. Esta cifra refleja un uso constante del servicio a lo largo del año, con una distribución mensual equilibrada.
El perfil de las llamadas revela que un notable 87,1% proviene de personas que experimentan ideación suicida en diversos grados. El resto de las comunicaciones son mayoritariamente realizadas por familiares y allegados. En cuanto al análisis del nivel de riesgo, se destaca que aproximadamente 40,3% de las llamadas clasificadas se sitúan en un nivel medio-alto, caracterizado por una ideación suicida frecuente y un alto grado de malestar emocional.
En relación con las intervenciones en situaciones críticas, el informe indica que se derivaron 11.947 llamadas, equivalentes al 7,4%, y 1.275 chats, o el 3%, a los servicios de emergencia (112) para su atención urgente. Estas derivaciones se dieron en contextos graves, incluyendo tentativas de suicidio y autolesiones no suicidas.
La duración media de las llamadas atendidas fue de aproximadamente 9 minutos, aunque hubo intervenciones prolongadas en casos complejos que superaron las tres horas. En el canal de chat, la duración promedio fue de 6,5 minutos.
En términos demográficos, la mayoría de las llamadas provienen de personas entre 40 y 59 años, quienes representan cerca del 44% del total. Por otro lado, alrededor del 29,9%