La Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (SEGG) ha puesto en marcha la versión 4.0 de su Sistema de Acreditación de Calidad en Servicios para Personas Mayores, una herramienta de evaluación y reconocimiento dirigida a residencias, centros de día y servicios de atención domiciliaria.
Este sistema promueve un modelo asistencial centrado en la persona, integrando criterios de calidad organizativa, ética en el cuidado, participación de las personas mayores y bienestar del personal profesional.
El sistema se compone de tres grandes fases:
Cumplimiento legal previo: El servicio debe estar libre de sanciones administrativas y cumplir con la normativa vigente en materia de sanidad, seguridad, protección de datos, servicios sociales y personal.
Evaluación de criterios: Se aplican más de 140 criterios organizados en tres bloques:
Personas mayores: Atención personalizada, respeto a los derechos y fomento de la participación.
Organización: Buenas prácticas, gestión del entorno y formación continua.
Otros agentes: Implicación de familias, comunidad y colaboración con instituciones educativas.
Asignación de nivel: En función del cumplimiento, se otorgan tres niveles de acreditación con una vigencia de dos años.
| Nivel | Requisitos clave |
|---|---|
| Acreditado | Cumplimiento del 100% de criterios obligatorios. |
| Avanzado | Además de los anteriores, al menos el 80% de los criterios avanzados. |
| Excelente | 100% de obligatorios, 80% de avanzados y al menos un 30% adicional de excelencia. |
El nuevo modelo no se limita a evaluar la calidad, sino que impulsa la mejora continua y el cambio cultural en los servicios. Según la SEGG, se trata de una “obligación ineludible” para avanzar hacia entornos más humanos, profesionales y participativos.
Entre los beneficios de la acreditación destacan:
Mayor confianza y transparencia ante usuarios y familias.
Reconocimiento institucional a nivel nacional.
Fomento del bienestar emocional y profesional de los equipos.
Mejora de la imagen pública del servicio acreditado.
La versión 4.0 del sistema entrará en vigor el 1 de enero de 2025. Las entidades interesadas podrán solicitar información a partir del 18 de noviembre de 2024 escribiendo a: acreditacionsegg@segg.es
Con este nuevo paso, la SEGG refuerza su compromiso con la mejora continua del sector sociosanitario, promoviendo una atención de calidad, ética y adaptada a las necesidades reales de las personas mayores.