El Teléfono de Soledad no Deseada en Personas Mayores, disponible en el 900 100 300, ha recibido más de 600 llamadas desde su lanzamiento el 30 de junio. Este servicio gratuito, gestionado por la Consejería de Inclusión Social de Andalucía, busca detectar y atender situaciones de soledad no deseada entre los mayores. La mayoría de las llamadas provienen de personas interesadas que buscan apoyo emocional y recursos disponibles en su comunidad. Se han identificado 135 casos de soledad, con un seguimiento especial para las situaciones más graves. La iniciativa destaca la importancia del acompañamiento y la creación de redes sociales para combatir este fenómeno social.
El Teléfono de Soledad no Deseada en Personas Mayores, con el número 900 100 300, ha registrado un total de 667 llamadas desde su lanzamiento el pasado 30 de junio. Este servicio, impulsado por la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad y gestionado por la Dirección General de Personas Mayores, Participación Activa y Soledad no Deseada, tiene como objetivo principal la detección y atención de situaciones de soledad no deseada entre los mayores en Andalucía.
El propósito del recurso es abordar este fenómeno social mediante el fortalecimiento de redes de apoyo y la creación de entornos inclusivos que fomenten la interacción y el contacto social. Está diseñado para aquellas personas que se sienten solas, quienes son escuchadas y orientadas hacia los recursos más adecuados según sus necesidades.
Este servicio opera de lunes a viernes, en un horario que va desde las 8:00 hasta las 20:00 horas. Además, cuenta con el respaldo de la página web www.juntate.es, una plataforma que recopila recursos disponibles en Andalucía para personas mayores, sus familias y profesionales, facilitando así una respuesta coordinada ante la soledad no deseada.
La consejera Loles López ha enfatizado el compromiso del Gobierno andaluz para combatir lo que ha denominado “la nueva pandemia del siglo XXI”. “Desde la Junta de Andalucía queremos hacer saber a quienes se sienten solos que les tendemos la mano y que Andalucía está aquí para acompañarles”, declaró.
De las llamadas recibidas, el 90.9% proviene directamente de las personas afectadas, mientras que un 5.3%% corresponde a familiares o allegados que buscan información sobre el servicio. En términos geográficos, Sevilla es la provincia con mayor número de llamadas (24.2%), seguida por Cádiz (7.13%) y Granada (6.98%).
A través del servicio se han identificado 135 posibles casos de soledad no deseada, clasificándose 61 como graves y 74 como moderados. En todos los casos se ha proporcionado atención personalizada e información sobre los recursos disponibles, derivando a los usuarios al siguiente nivel de intervención psicosocial. Para aquellos catalogados como graves, se programa un seguimiento específico a los tres meses.
El análisis revela que predominan las llamadas realizadas por mujeres viudas o divorciadas, con edades entre los 71 y 80 años, residentes en áreas urbanas. Los profesionales han observado que estas personas expresan desde el inicio su sentimiento de soledad emocional, frecuentemente asociado a episodios de pérdida o aislamiento prolongado.
Aquellos que contactan con el servicio muestran una necesidad significativa de escucha activa y acompañamiento emocional, valorando positivamente el espacio brindado para su atención. Es notable también el papel informativo del Teléfono, ya que el 56.8%% de los consultantes desconocía la existencia del Centro de Participación Activa (CPA), un recurso destinado a promover el bienestar y envejecimiento activo en sus comunidades.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 667 | Total de llamadas recibidas desde su inicio hasta la fecha. |
| 135 | Posibles situaciones de soledad no deseada detectadas. |
| 61 | Situaciones consideradas graves. |
| 74 | Situaciones catalogadas como moderadas. |
| 90.9% | Porcentaje de llamadas realizadas por las propias personas interesadas. |
Es un servicio público y gratuito orientado a la detección, atención y seguimiento de situaciones de soledad no deseada entre las personas mayores de Andalucía. Su número es 900 100 300.
Desde su puesta en marcha el 30 de junio, ha registrado un total de 667 llamadas hasta el 31 de diciembre de 2025.
Está dirigido a personas mayores que se sienten en situación de soledad no deseada, así como a familiares o personas cercanas que busquen información sobre el servicio.
El servicio funciona de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 20:00 horas.
Se han detectado 135 posibles situaciones de soledad no deseada, clasificándose como graves o moderadas. Se ofrece atención personalizada y seguimiento específico para las situaciones catalogadas como graves.
Predominan las llamadas realizadas por mujeres viudas o divorciadas, con edades entre los 71 y los 80 años y residentes en entornos urbanos.
Se proporciona información sobre los recursos existentes y se deriva a las personas usuarias al siguiente nivel de intervención psicosocial según sus necesidades.
A través de la web www.juntate.es, donde se recopilan y difunden los recursos disponibles en Andalucía para personas mayores.