El Teléfono de Soledad no Deseada en Personas Mayores, con el número 900 100 300, ha registrado un total de 667 llamadas desde su lanzamiento el pasado 30 de junio. Este servicio, impulsado por la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad y gestionado por la Dirección General de Personas Mayores, Participación Activa y Soledad no Deseada, tiene como objetivo principal la detección y atención de situaciones de soledad no deseada entre los mayores en Andalucía.
El propósito del recurso es abordar este fenómeno social mediante el fortalecimiento de redes de apoyo y la creación de entornos inclusivos que fomenten la interacción y el contacto social. Está diseñado para aquellas personas que se sienten solas, quienes son escuchadas y orientadas hacia los recursos más adecuados según sus necesidades.
Funcionamiento del Servicio
Este servicio opera de lunes a viernes, en un horario que va desde las 8:00 hasta las 20:00 horas. Además, cuenta con el respaldo de la página web www.juntate.es, una plataforma que recopila recursos disponibles en Andalucía para personas mayores, sus familias y profesionales, facilitando así una respuesta coordinada ante la soledad no deseada.
La consejera Loles López ha enfatizado el compromiso del Gobierno andaluz para combatir lo que ha denominado “la nueva pandemia del siglo XXI”. “Desde la Junta de Andalucía queremos hacer saber a quienes se sienten solos que les tendemos la mano y que Andalucía está aquí para acompañarles”, declaró.
Análisis de las Llamadas Recibidas
De las llamadas recibidas, el 90.9% proviene directamente de las personas afectadas, mientras que un 5.3%% corresponde a familiares o allegados que buscan información sobre el servicio. En términos geográficos, Sevilla es la provincia con mayor número de llamadas (24.2%), seguida por Cádiz (7.13%) y Granada (6.98%).
A través del servicio se han identificado 135 posibles casos de soledad no deseada, clasificándose 61 como graves y 74 como moderados. En todos los casos se ha proporcionado atención personalizada e información sobre los recursos disponibles, derivando a los usuarios al siguiente nivel de intervención psicosocial. Para aquellos catalogados como graves, se programa un seguimiento específico a los tres meses.
Perfil Demográfico y Necesidades Detectadas
El análisis revela que predominan las llamadas realizadas por mujeres viudas o divorciadas, con edades entre los 71 y 80 años, residentes en áreas urbanas. Los profesionales han observado que estas personas expresan desde el inicio su sentimiento de soledad emocional, frecuentemente asociado a episodios de pérdida o aislamiento prolongado.
Aquellos que contactan con el servicio muestran una necesidad significativa de escucha activa y acompañamiento emocional, valorando positivamente el espacio brindado para su atención. Es notable también el papel informativo del Teléfono, ya que el 56.8%% de los consultantes desconocía la existencia del Centro de Participación Activa (CPA), un recurso destinado a promover el bienestar y envejecimiento activo en sus comunidades.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 667 |
Total de llamadas recibidas desde su inicio hasta la fecha. |
| 135 |
Posibles situaciones de soledad no deseada detectadas. |
| 61 |
Situaciones consideradas graves. |
| 74 |
Situaciones catalogadas como moderadas. |
| 90.9% |
Porcentaje de llamadas realizadas por las propias personas interesadas. |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es el Teléfono de Soledad no Deseada en Personas Mayores?
Es un servicio público y gratuito orientado a la detección, atención y seguimiento de situaciones de soledad no deseada entre las personas mayores de Andalucía. Su número es 900 100 300.
¿Cuántas llamadas ha recibido el servicio desde su inicio?
Desde su puesta en marcha el 30 de junio, ha registrado un total de 667 llamadas hasta el 31 de diciembre de 2025.
¿Quiénes pueden utilizar este servicio?
Está dirigido a personas mayores que se sienten en situación de soledad no deseada, así como a familiares o personas cercanas que busquen información sobre el servicio.
¿Cuál es el horario de atención del servicio?
El servicio funciona de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 20:00 horas.
¿Qué tipo de situaciones se han detectado a través del servicio?
Se han detectado 135 posibles situaciones de soledad no deseada, clasificándose como graves o moderadas. Se ofrece atención personalizada y seguimiento específico para las situaciones catalogadas como graves.
¿Quiénes son los principales usuarios del servicio?
Predominan las llamadas realizadas por mujeres viudas o divorciadas, con edades entre los 71 y los 80 años y residentes en entornos urbanos.
¿Qué recursos se ofrecen a las personas que llaman?
Se proporciona información sobre los recursos existentes y se deriva a las personas usuarias al siguiente nivel de intervención psicosocial según sus necesidades.
¿Cómo se puede acceder a más información sobre los recursos disponibles?
A través de la web www.juntate.es, donde se recopilan y difunden los recursos disponibles en Andalucía para personas mayores.
Si (
No(