Toledo, 5 de abril de 2026.- El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha ha alcanzado un nuevo récord histórico al recibir, durante el año 2025, un total de 27.334 llamadas provenientes de la central de Teleasistencia Domiciliaria. Este número representa el mayor volumen de comunicaciones registradas en la historia del servicio.
El incremento en las llamadas marca el quinto año consecutivo de crecimiento para este servicio social. Las comunicaciones recibidas han permitido coordinar diversas situaciones de urgencia que afectan principalmente a los usuarios más vulnerables, en su mayoría personas mayores residentes en la Comunidad Autónoma.
Aumento significativo en las llamadas
Comparando con el año anterior, cuando se contabilizaron 23.979 avisos, el aumento es notable: se registraron 3.355 comunicaciones más en 2025. Diciembre fue el mes con mayor actividad, acumulando 2.790 llamadas, seguido por julio con 2.434 avisos, y enero con 2.431 registros. En contraste, febrero fue el mes menos activo, con solo 1.941 llamadas.
Este crecimiento constante en el volumen de llamadas desde el 1-1-2 se ha mantenido a lo largo de los años, pasando de 8.032 llamadas en 2013 a las mencionadas 27.334 en 2025, salvo una disminución en 2021.
Función del servicio de Teleasistencia Domiciliaria
El servicio de Teleasistencia Domiciliaria, dependiente de la Consejería de Bienestar Social, tiene como objetivo principal facilitar a las personas en situación de vulnerabilidad—especialmente ancianos y aquellos con algún tipo de dependencia—la posibilidad de permanecer en sus hogares mediante un sistema continuo de atención telefónica.
Cada vez que un usuario enfrenta una emergencia, la central comunica la situación al Servicio 1-1-2, donde se organizan los recursos necesarios para atender la urgencia, ya sea mediante servicios sanitarios o equipos especializados en rescate y seguridad.
Así, la colaboración entre ambos servicios del Gobierno regional asegura que las personas vulnerables cuenten con una red de seguridad tanto en su vida diaria como ante cualquier eventualidad que pueda surgir.
La noticia en cifras
| Año |
Total de Llamadas |
| 2025 |
27,334 |
| 2024 |
23,979 |
| Aumento respecto a 2024 |
3,355 |
| Diciembre 2025 |
2,790 |
| Julio 2025 |
2,434 |
| Enero 2025 |
2,431 |
| Febrero 2025 (menos) |
1,941 |
| Año 2013 |
8,032 |
Preguntas sobre la noticia
¿Cuántas llamadas de teleasistencia recibió el Servicio de Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha en 2025?
En 2025, el Servicio de Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha recibió un total de 27.334 llamadas de teleasistencia, marcando un récord histórico.
¿Cómo ha evolucionado el número de llamadas desde 2013 hasta 2025?
Desde el año 2013, el volumen de llamadas ha ido incrementándose paulatinamente, pasando de 8.032 en 2013 a 27.334 en 2025, con un crecimiento positivo durante la mayoría de los años, salvo en 2021.
¿Qué tipo de situaciones se coordinan a través del Servicio de Emergencias 1-1-2?
El Servicio de Emergencias coordina intervenciones para situaciones de urgencia o emergencia que son comunicadas por la central del servicio de teleasistencia domiciliaria.
¿Cuál fue el mes con mayor número de llamadas en 2025?
Diciembre fue el mes con el mayor número de llamadas, registrando un total de 2.790 comunicaciones desde teleasistencia al Servicio de Emergencias.
¿Qué población atiende principalmente el servicio de Teleasistencia Domiciliaria?
El servicio está diseñado principalmente para atender a personas mayores y aquellas en situación de vulnerabilidad o dependencia, facilitando su permanencia en sus domicilios mediante atención permanente por telefonía.
¿Qué ocurre cuando un usuario del servicio de teleasistencia tiene una emergencia?
Cuando un usuario sufre una urgencia o emergencia, la central comunica la situación al Servicio de Emergencias 1-1-2, que articula los mecanismos necesarios para atender dicha urgencia con medios adecuados.
Si (
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