Madrid, 1 de abril de 2026. El Ministerio de Sanidad ha hecho público el Informe Anual 2025 de la Línea 024, que abarca el periodo desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre del año pasado. Este informe presenta los datos más relevantes sobre la actividad del servicio dedicado a la atención de la conducta suicida.
Durante 2025, la Línea 024 registró un total de 204.449 atenciones, desglosadas en 162.184 llamadas telefónicas y 42.265 interacciones a través del chat en línea. Esta cifra refleja un uso constante del servicio a lo largo del año, con una distribución mensual equilibrada.
El perfil de las llamadas revela que un notable 87,1% proviene de personas que experimentan ideación suicida en diversos grados. El resto de las comunicaciones son mayoritariamente realizadas por familiares y allegados. En cuanto al análisis del nivel de riesgo, se destaca que aproximadamente 40,3% de las llamadas clasificadas se sitúan en un nivel medio-alto, caracterizado por una ideación suicida frecuente y un alto grado de malestar emocional.
Análisis de situaciones críticas
En relación con las intervenciones en situaciones críticas, el informe indica que se derivaron 11.947 llamadas, equivalentes al 7,4%, y 1.275 chats, o el 3%, a los servicios de emergencia (112) para su atención urgente. Estas derivaciones se dieron en contextos graves, incluyendo tentativas de suicidio y autolesiones no suicidas.
La duración media de las llamadas atendidas fue de aproximadamente 9 minutos, aunque hubo intervenciones prolongadas en casos complejos que superaron las tres horas. En el canal de chat, la duración promedio fue de 6,5 minutos.
En términos demográficos, la mayoría de las llamadas provienen de personas entre 40 y 59 años, quienes representan cerca del 44% del total. Por otro lado, alrededor del 29,9%</strong% corresponde a individuos menores de 30 años. En contraste, el uso del chat es más común entre los jóvenes, especialmente en el grupo etario de 15 a 19 años.
Tendencias geográficas y recursos disponibles
A nivel territorial, las llamadas se concentran principalmente en Andalucía (21,3%), Comunidad de Madrid (15,8%) y Cataluña (12,2%). Estos datos reflejan una distribución significativa según regiones.
No obstante lo anterior, el informe enfatiza que la Línea 024 es un recurso accesible, gratuito y confidencial disponible las 24 horas del día. Este servicio ofrece apoyo emocional y orientación tanto a personas en riesgo como a su entorno cercano, además de facilitar la derivación a servicios de emergencia cuando es necesario.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 204,449 |
Total de atenciones realizadas en 2025 |
| 162,184 |
Atenciones a través de llamadas telefónicas |
| 42,265 |
Atenciones mediante el canal de chat en línea |
| 40.3% |
Porcentaje de llamadas con riesgo medio-alto de suicidio |
| 11,947 |
Llamadas derivadas a servicios de emergencia (7.4%) |
| 1,275 |
Chats derivados a servicios de emergencia (3%) |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué porcentaje de las llamadas al 024 reflejan riesgo medio-alto de suicidio?
Aproximadamente el 40,3% de las llamadas clasificadas se sitúan en un nivel de riesgo medio-alto, caracterizado por la presencia de ideación suicida frecuente y un elevado malestar emocional.
¿Cuántas atenciones realizó la Línea 024 en 2025?
Durante el año 2025, la Línea 024 realizó un total de 204.449 atenciones.
¿Cuál es el perfil de las personas que llaman a la Línea 024?
El informe indica que el 87,1% de las llamadas corresponden a personas usuarias que presentan ideación suicida en mayor o menor grado, mientras que el resto son interacciones de familiares y allegados.
¿Qué acciones se toman en situaciones de crisis?
Un total de 11.947 llamadas (7,4%) y 1.275 chats (3%) fueron derivados a los servicios de emergencia 112 para su atención urgente en contextos de especial gravedad.
¿Cuál es la duración media de las llamadas atendidas?
La duración media de las llamadas atendidas fue de 9 minutos, aunque se registraron intervenciones más largas en situaciones complejas.
¿Qué grupos de edad utilizan más la Línea 024?
El mayor volumen de llamadas se concentra en personas entre 40 y 59 años, representando aproximadamente el 44% de quienes facilitan su edad, mientras que cerca del 29,9% corresponde a personas menores de 30 años.
¿Dónde se concentran geográficamente las llamadas atendidas?
Las llamadas se concentran principalmente en Andalucía (21,3%), Comunidad de Madrid (15,8%) y Cataluña (12,2%).
¿Qué tipo de servicio ofrece la Línea 024?
La Línea 024 es un recurso accesible, gratuito y confidencial disponible las 24 horas del día para ofrecer apoyo emocional y orientación a personas en situación de riesgo y su entorno.
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