Desde octubre, todas las llamadas comerciales en España deberán utilizar el prefijo 400, permitiendo a los usuarios identificarlas fácilmente y reforzando la seguridad contra estafas telefónicas. Esta medida es parte de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC) y complementa el Plan antiestafas que ha bloqueado millones de llamadas y SMS fraudulentos. Las llamadas desde este nuevo número serán unidireccionales, asegurando que los clientes solo reciban comunicaciones sin posibilidad de devolverlas a números desconocidos. Además, se establece que las llamadas de atención al cliente deben realizarse desde números cortos o gratuitos específicos.

María José Segarra, Fiscal de Sala para la Protección de Personas con Discapacidad y Mayores, destaca la necesidad de una ley integral que mejore la protección de las personas mayores en España. En una reciente entrevista, aborda los desafíos actuales en la defensa de sus derechos, como el abuso y la negligencia, y la importancia de la autonomía personal. Segarra subraya que la reforma del Código Civil ha permitido un avance significativo al facilitar apoyos sin necesidad de intervención judicial. Además, enfatiza el impacto negativo de la brecha digital en este colectivo y propone políticas públicas que incluyan atención integrada y recursos diversificados. La Fiscalía también juega un papel crucial en prevenir abusos y garantizar que las personas mayores conozcan sus derechos.

La Fiscalía y el Tribunal de Cuentas han concluido que la gestión de César Antón al frente del IMSERSO cumplió con los principios de legalidad y transparencia, disipando dudas sobre su labor en programas clave para la atención a las personas mayores y en situación de dependencia. También ratificado previamente a las denuncias por la Inspección General de Servicios del Ministerio de Sanidad, y por el servicio jurídico del IMSERSO, que advirtió que no era ni sensato ni solido calificar hechos en el momento de las denuncias.

La Comunidad de Madrid ha decretado el cierre temporal durante dos años de la residencia Santa Josefina, ubicada en Navas del Rey, tras constatar deficiencias graves que ponían en riesgo la salud e integridad de sus residentes. La resolución llega después de una investigación motivada por denuncias familiares y una cobertura mediática que destapó una situación de abandono y posibles negligencias reiteradas.

ASISPA ha lanzado el Canal Ético, una herramienta destinada a promover la integridad, equidad y respeto en su entorno. Este canal permite a todos los involucrados, incluidos empleados, usuarios y familiares, reportar situaciones que infrinjan el Código Ético o normativas vigentes. Se pueden comunicar casos de acoso, discriminación, malas prácticas o corrupción, entre otros. El proceso es sencillo: acceder al formulario en la web de ASISPA, describir la situación y decidir si se desea mantener el anonimato. Este compromiso con la ética busca crear un ambiente laboral más seguro y justo.

HelpAge International España ha presentado el segundo informe anual del Servicio Estatal de Atención a Personas Mayores (SEAM), que analiza las principales causas de discriminación hacia las personas mayores en España. El informe destaca problemas como la falta de información sobre prestaciones y servicios, el abuso o maltrato, y las dificultades en el acceso a cuidados. Se gestionaron 597 consultas, siendo la mayoría realizadas por mujeres y personas menores de 55 años. La presentación se llevó a cabo en el Ministerio de Derechos Sociales, donde se subrayó la necesidad de un enfoque integral para proteger los derechos de este grupo poblacional.