El Ministerio de Derechos Sociales y el Ministerio de Sanidad han lanzado la primera oficina de atención a la ciudadanía universalmente accesible en Madrid, tras implementar mejoras significativas en su señalización. Estas modificaciones incluyen carteles con pictogramas y textos simplificados para facilitar la comprensión de todos los usuarios. La evaluación fue realizada por el Centro Español de Accesibilidad Cognitiva (CEACOG), que identificó barreras y propuso cambios para mejorar la accesibilidad cognitiva del espacio. La oficina ahora cuenta con un diseño inclusivo que incluye puestos accesibles, bucles de inducción magnética y formación al personal, buscando garantizar un entorno más comprensible y acogedor para todas las personas.

Durante abril 2025, se presentan una serie de webinars especializados dirigidos a profesionales técnicos, administrativos y de gestión en el tercer sector. Estos eventos formativos ofrecen herramientas prácticas y conocimientos actualizados para mejorar la eficiencia operativa y la atención a los residentes, abarcando desde la creación de listados personalizados hasta la implementación de medidas antifraude.