Supercuidadores ofrece nuevos cursos de teleasistencia que las empresas pueden incluir en la formación profesional de sus trabajadores. Estos estudios, de carácter oficial, abarcan atención y gestión de llamadas, manejo de herramientas para prestación del servicio y programación de agendas para su seguimiento.
Supercuidadores ofrece nuevos cursos de teleasistencia que las empresas e instituciones pueden integrar en la formación profesional que ofertan a sus trabajadores, dentro de la mejora en la preparación de este sector en auge para prestar un servicio de calidad a las personas mayores y en situación de dependencia.
Esta nueva formación de Supercuidadores, empresa líder en formación sociosanitaria online, tiene carácter oficial acreditado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), y se imparte en su totalidad a través del campus virtual de la entidad, por lo que no supone tiempo ni gastos de desplazamiento.
Supercuidadores ofrece nuevos cursos de teleasistencia especializados en llamadas entrantes y salientes
Entre los nuevos cursos, el de "Especialización en atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia" tiene como objetivo el establecimiento de procesos de atención de la primera llamada y el tratamiento de estas comunicaciones de forma que la respuesta se adapte a la demanda y permita movilizar los recursos adecuados. Así como la gestión administrativa con programación de agendas para su seguimiento.
El curso "Especialización en emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia" forma, por su parte, en la organización de una jornada de trabajo según el número, tipo y prioridad de las posibles llamadas diarias. A igual que en la aplicación de procesos de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y la confianza, y en técnicas de gestión con elaboración de informes de llamadas emitidas.
Supercuidadores ofrece nuevos cursos de teleasistencia centrados en herramientas informáticas y habilidades psicosociales
"Especialización en manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia", se centra, por otro lado, en aplicaciones informáticas que permitan la comunicación con los usuarios y en la gestión de sus demandas, en técnicas de contacto telefónico con ellos y con los organismos relacionados con la movilización de recursos, y en habilidades de trabajo en equipo y psicosociales ante posibles situaciones.
El cuarto de los nuevos cursos que ofrece Supercuidadores es "Especialización en técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento en teleasistencia", que tiene como objetivo determinar el protocolo a seguir según la llamada entrante, conocer las diferentes tipologías de llamadas de seguimiento, y aprender a gestionar la documentación a través de aplicaciones informáticas.
Este último curso forma, igualmente, en los principales problemas que suelen presentar las personas dependientes, adquisición de destrezas para elaborar un informe, y aplicación de técnicas de gestión administrativa y documental con programación de agendas para su seguimiento.
Supercuidadores, entidad impulsada por la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR), presta servicios dirigidos a cuidadores profesionales, entre otros colectivos, e imparte más de 230 cursos, entre los que figura el de Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia.
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